Termos e Condições do ffwim

01 Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela plataforma ffwim, acessível em https://ffwim.cam, o Usuário declara que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos"), bem como a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável, que formam parte indissociável deste instrumento.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá abster-se de utilizar os serviços do ffwim. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações implica aceitação tácita das novas condições.

02 Definições

Para fins destes Termos, os seguintes termos têm o significado descrito abaixo:

• "Plataforma" — o website ffwim, localizado em https://ffwim.cam, incluindo todos os seus subdomínios, funcionalidades, interfaces, APIs e serviços correlatos;
• "Usuário" ou "Você" — qualquer pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil, que acesse, navegue ou se cadastre na Plataforma;
• "Conta" — o perfil individual e intransferível criado pelo Usuário após concluir o processo de cadastro e verificação de identidade;
• "Saldo" — o valor em Reais (R$) disponível na Conta do Usuário para uso nas funcionalidades da Plataforma;
• "Depósito" — a operação de adição de fundos à Conta por meio dos métodos de pagamento aceitos;
• "Saque" — a operação de transferência de fundos do Saldo da Conta para a conta bancária ou método de pagamento de titularidade do Usuário;
• "KYC" (Know Your Customer / Conheça Seu Cliente) — o processo obrigatório de verificação de identidade, residência e titularidade da Conta;
• "ffwim" — a marca operadora responsável pela Plataforma.

03 Elegibilidade e Cadastro

Somente pode criar uma Conta no ffwim a pessoa física que atenda cumulativamente a todos os requisitos a seguir:

• Ser maior de 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo na Receita Federal do Brasil;
• Ser residente no Brasil;
• Não estar incluído em listas de restrição de crédito por atividade ilícita ou fraude;
• Não ter tido Conta anteriormente encerrada por violação destes Termos;
• Agir em nome próprio, sem representar terceiros ou operar por procuração.

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) Conta na Plataforma. A criação de contas múltiplas ("multi-accounting") é proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas, sem prejuízo das medidas cabíveis.

Ao realizar o cadastro, o Usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas. O ffwim não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de dados incorretos ou desatualizados informados pelo Usuário.

04 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), o ffwim é obrigado a verificar a identidade de seus Usuários. O processo KYC pode ser exigido no cadastro, antes do primeiro saque ou a qualquer momento durante o uso da Plataforma.

Os documentos que podem ser solicitados incluem, sem limitação:

• CPF — confirmação junto à base da Receita Federal;
• RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso, dentro da validade;
• Comprovante de Residência — documento em nome do Usuário com até 90 (noventa) dias de emissão (conta de água, luz, internet ou extrato bancário);
• Selfie de Verificação — fotografia do rosto do Usuário segurando o documento de identidade;
• Outros documentos adicionais que o ffwim julgue necessários para cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

O prazo de análise dos documentos é de 1 (um) a 24 (vinte e quatro) horas úteis após o envio completo. Enquanto a verificação estiver pendente, funcionalidades como saque poderão ser temporariamente suspensas. O ffwim não se responsabiliza por atrasos causados pelo envio de documentos incompletos, ilegíveis ou divergentes dos dados cadastrais.

05 Depósitos

O ffwim aceita depósitos por meio dos seguintes métodos de pagamento, sujeitos a alterações conforme comunicado na Plataforma:

• Pix — transferência instantânea via sistema do Banco Central do Brasil, disponível 24h/7 dias, sem custo adicional ao Usuário;
• Mercado Pago — carteira digital;
• PicPay — carteira digital;
• Boleto Bancário — com compensação em até 1 (um) dia útil;
• Transferência TED/DOC — sujeita aos horários bancários vigentes;
• USDT — criptomoeda com câmbio aplicado no momento da transação.

O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 (trinta reais). O valor máximo poderá variar conforme o método de pagamento e o nível de verificação da Conta. Depósitos realizados por terceiros, ou por meios não reconhecidos como de titularidade do Usuário, serão bloqueados e poderão ser estornados.

06 Saques

O Usuário pode solicitar o saque do Saldo disponível em sua Conta desde que a verificação de identidade (KYC) esteja concluída e aprovada. O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais).

Os saques serão processados exclusivamente para conta ou método de pagamento de titularidade do próprio Usuário — sendo o mesmo CPF cadastrado. Não são permitidos saques para contas de terceiros, independentemente do grau de parentesco ou relação.

O prazo estimado de processamento para saques via Pix é de até 2 (duas) horas após aprovação interna da solicitação. Para outros métodos, o prazo pode ser de até 5 (cinco) dias úteis. O ffwim poderá suspender ou reter saques para fins de verificação adicional de identidade, investigação de atividade suspeita ou cumprimento de ordem judicial.

O ffwim não cobra tarifas sobre saques em condições normais; contudo, o Usuário pode ser responsável por eventuais tarifas cobradas pela instituição financeira receptora, conforme as condições de cada banco ou carteira digital.

07 Regras de Apostas e Jogos

O ffwim disponibiliza modalidades de entretenimento que incluem apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, jogos de mesa, bingo, crash games e loteria, operados em parceria com provedores certificados. As regras específicas de cada jogo ou mercado esportivo estão descritas na interface da respectiva modalidade.

São princípios gerais aplicáveis a todas as modalidades:

• Resultados gerados por RNG (Random Number Generator) certificado por entidades independentes são finais e não passíveis de contestação administrativa;
• Apostas confirmadas e aceitas pela Plataforma não podem ser canceladas unilateralmente pelo Usuário;
• O ffwim poderá anular apostas em situações de erro técnico comprovado, cotação incorreta publicada por falha sistêmica ou suspeita fundamentada de manipulação de resultado;
• O uso de softwares de automação, robôs ("bots"), scripts ou qualquer ferramenta que simule interação humana é expressamente proibido;
• Estratégias de arbitragem que explorem inconsistências de odds em prejuízo da operação podem resultar na anulação de apostas e encerramento de Conta.

08 Proibições e Uso Indevido

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena das sanções previstas nestes Termos e na legislação aplicável:

• Fornecer dados falsos, incompletos ou de terceiros no cadastro ou em qualquer comunicação com o ffwim;
• Criar mais de uma (1) Conta na Plataforma, individualmente ou em conluio com outros;
• Realizar depósitos ou saques com a finalidade de lavagem de dinheiro ou ocultação da origem de recursos;
• Usar a Plataforma para fins comerciais ou de intermediação sem autorização expressa;
• Tentar acessar sistemas internos, bancos de dados ou comunicações da Plataforma sem autorização;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua Conta;
• Praticar qualquer forma de fraude, colusão ou abuso de promoções;
• Agir de forma ofensiva, abusiva ou discriminatória nos canais de atendimento ao cliente.

09 Suspensão e Encerramento de Conta

O ffwim reserva-se o direito de suspender ou encerrar a Conta do Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes hipóteses:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Falha na conclusão do processo KYC dentro do prazo estipulado;
• Solicitação do próprio Usuário (encerramento voluntário);
• Cumprimento de ordem judicial ou determinação de autoridade regulatória;
• Inatividade prolongada da Conta, conforme definido nas regras operacionais da Plataforma.

O Usuário também pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte. Valores não utilizados no Saldo, após verificação da ausência de pendências, serão devolvidos ao método de pagamento de titularidade do Usuário, observado o prazo de até 10 (dez) dias úteis.

10 Privacidade e Dados Pessoais

O ffwim coleta e trata dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei Federal nº 13.709/2018). As finalidades, bases legais, prazos de retenção e os direitos dos titulares estão descritos detalhadamente em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

Ao aceitar estes Termos, o Usuário reconhece que o tratamento de seus dados é necessário para a execução do contrato de uso da Plataforma, cumprimento de obrigações legais (incluindo KYC e prevenção a fraudes) e legítimo interesse da operação.

11 Jogo Responsável

O ffwim reconhece que o jogo em excesso pode causar dependência e prejuízos financeiros, emocionais e sociais. Por essa razão, a Plataforma disponibiliza ferramentas de jogo responsável, incluindo limites de depósito, limites de perda, períodos de pausa (time-out) e autoexclusão temporária ou permanente.

O Usuário é encorajado a utilizar essas ferramentas sempre que perceber sinais de comportamento problemático. Para informações detalhadas sobre as ferramentas disponíveis e como ativá-las, consulte nossa página de Jogo Responsável.

12 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o ffwim não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na Plataforma;
• Interrupções de serviço causadas por falhas de terceiros, incluindo provedores de internet, serviços de pagamento ou infraestrutura de telecomunicações;
• Acessos não autorizados à Conta do Usuário em decorrência do comprometimento de suas credenciais por negligência própria;
• Danos indiretos, lucros cessantes, danos morais coletivos ou qualquer outra forma de dano que não seja diretamente causado por ação dolosa comprovada do ffwim;
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente linkados ou referenciados a partir da Plataforma.

A responsabilidade total do ffwim perante o Usuário, em qualquer hipótese, não excederá o valor do Saldo existente na Conta no momento do evento gerador do dano.

13 Alterações dos Termos

O ffwim reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As alterações serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de aviso na Plataforma ou por e-mail cadastrado.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações configurará aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, poderá encerrar sua Conta antes da data de vigência, sem ônus adicionais.

A versão vigente destes Termos estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização no topo do documento.

14 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil Brasileiro (Lei Federal nº 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018) e pela Lei Federal nº 14.790/2023, que regulamentou o mercado de apostas de quota fixa e cassino online no Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição contrária em lei.

15 Contato

Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com o ffwim pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (somente texto — não clicável)
• Chat ao Vivo: disponível na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp: número disponível na Central de Atendimento da Plataforma
• Horário de Atendimento: 08h às 23h, Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

O ffwim compromete-se a responder às solicitações dentro do prazo de até 5 (cinco) dias úteis, contados do recebimento da comunicação, ou em prazo inferior quando exigido pela legislação aplicável.